WMF CoffeeConnect

Für die Nutzung der digitalen Lösung WMF CoffeeConnect („Webportal“) und die hierüber an-gebotenen Dienste gilt der folgende Datenschutzhinweis.

Wie bei jedem Webservice erhebt unser Server automatisch und temporär Angaben in den Server-Logfiles, sofern dies nicht von Ihnen deaktiviert wurde. Wenn Sie unser Webportal be-trachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unser Webportal anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners

• Dateianfrage des Clients

• den http-Antwort-Code

• die Internet-Seite, von der aus Sie uns besuchen (Referrer URL),

• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage

• Browsertyp und -version

• verwendetes Betriebssystem des anfragenden Rechners

Eine personenbezogene Auswertung der Server-Logfiles findet nicht statt. Diese Daten sind für den Anbieter zu keinem Zeitpunkt bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Sofern Sie uns personenbezogene Daten über unser Webportal mitteilen (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Anschrift) erfolgt dies generell auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen bzw. Ihrer Bestellungen und zur eigenen Markt- oder Meinungsforschung genutzt.

Wenn Sie sich auf unserem Webportal registrieren, verarbeiten wir Ihre Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Anschrift) zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses. Sofern Sie eine Kaffeemaschine in Ihr Profil einbinden, werden die von der Kaffeemaschine übermittelten technischen Daten mit Ihrem Profil verknüpft (siehe unter (F. 3)).

Zudem verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen eines abgeschlossenen Servicevertrags für die Durchführung von Reparaturen und Wartungsmaßnahmen, zur Verbesserung unseres Ange-bots sowie für Produktverbesserung und -entwicklung.

Wenn Sie Waren über das Webportal bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben (Kontakt-, Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsdaten), die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Ver-träge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Dazu können wir Ihre Zahlungsdaten an unsere Hausbank oder einen eingesetzten Online-Bezahldienst weitergeben.

Generell erlaubt das Telemetrie-Modul durch einen möglichen bidirektionalen Datenaustausch die kontinuierliche Fernabfrage von Daten zur effizienten Kontrolle, Steuerung und Optimierung betriebswirtschaftlicher sowie servicerelevanter Prozesse.

Mit Inbetriebnahme einer Kaffeemaschine mit WMF CoffeeConnect INSIDE werden Betriebs- und Statusinformationen der Kaffeemaschine ("technische Daten") an WMF übermittelt. Diese technischen Daten umfassen insbesondere:

• Art und Anzahl der mit der Kaffeemaschine mit WMF CoffeeConnect INSIDE verknüpften Geräte, wie z.B. Kühleinheit mit kompatibler Sensorik

• Zählerwerte und Statistiken zu Brühvorgängen, Getränke- und Wartungszählern, Milchtemperatur (bei Beistellgerät oder Beistellkühleinheit), Boilertemperatur usw.

• ausgeführte Befehle und Funktionen über das Portal nebst Zeitpunkt der Bedienung

• Status der Kaffeemaschine (on, off, sowie Zeitpunkt der Statusänderung)

• Daten zur Funkübertragung einschließlich Signalstärke, ausgewählter Provider sowie der Funkzelle, in der sich die Kaffeemaschine mit WMF CoffeeConnect INSIDE befindet

• Diagnose- und Fehlermeldungen der Kaffeemaschine mit WMF CoffeeConnect INSIDE und angeschlossener Geräte

• Reinigungsarten und Zeitpunkt der durchgeführten Reinigungen

• Softwareversionen und Zeitpunkt der Durchführung von Softwareupdates sowie Logfiles der Software

• Getränke- und Maschineneinstellungen

Die vorgenannten technischen Daten haben für WMF ohne Nutzung von WMF CoffeeConnect durch den Nutzer keinen Personenbezug. Erst mit Einbindung der Kaffeemaschine mit WMF CoffeeConnect INSIDE durch den Nutzer werden die technischen Daten mit seinem Nutzerprofil verknüpft. Weisen die technischen Daten hierdurch einen Personenbezug im Sinne von Art. 4 Nr. 1 DS-GVO auf, so verarbeiten wir die Daten für die Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen im Zusammenhang mit der Webportalnutzung durch den Nutzer.

Werden neben den Primärnutzern weitere Nutzer als Sekundärnutzer für eine vernetzte Kaffeemaschine freigeschaltet, so verarbeiten wir zur Nutzung der vernetzten Kaffeemaschine durch den/die Sekundärnutzer, die oben genannten Daten ebenfalls in diesem Kontext, um die servicegemäße Nutzung der vernetzten Kaffeemaschine durch die weiteren Sekundärnutzer zu ermöglichen.

Im Rahmen des Kundendienstes erhalten wir Zugriff auf die technischen Daten. Die Nutzung erfolgt dabei pseudonymisiert. Eine personenbezogene Nutzung erfolgt ausschließlich zur Erbringung der Leistungen aus dem mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung des Webportals WMF CoffeeConnect oder eines bestehenden Servicevertrags. Wir behalten uns vor, zur Erbringung der Wartungsleistungen auch Dritte einzusetzen und diesen hierfür Zugriff auf die Daten des Nutzers im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung zu geben.

Wir behalten uns das Recht vor, die technischen Daten sowie anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsdaten insbesondere zu statistischen Zwecken und zur Weiterentwicklung von Produkten zu verwenden. Dies gilt auch im Falle einer Beendigung der Nutzung von WMF CoffeeConnect durch den Nutzer. Hierbei handelt es sich ausschließlich um rein technische, gerätebezogene Daten. Eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme über das Kontaktformular erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit Kauf-, Service- und Wartungsverträgen sowie für die Registrierungsprozesse erfolgt, ist die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO.

Für die Verarbeitung personenbezogener Rechtsgrundlage, die im Zusammenhang mit der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte sowie zu Werbung, Markt- und Meinungsforschung erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von zehn Jahren zu speichern. Allerdings nehmen wir nach sieben Jahren eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d.h. Ihre Daten werden ab diesem Zeitpunkt nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt. Weiterhin siehe Regelungen in Allgemeines, Punkt 5.

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen (z.B. TLS-Verschlüsselung für unsere Webseite) unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Natur, des Umfangs, des Kontextes und des Zwecks der Verarbeitung sowie der bestehenden Risiken einer Datenpanne (inklusive von deren Wahrscheinlichkeit und Auswirkungen) für den Betroffenen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Nähere Informationen hierzu erteilen wir Ihnen auf Anfrage gerne. Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe unter Allgemeines, Punkt 3).